農(nóng)夫山泉

農(nóng)夫山泉股份有限公司是中國飲料20強之一，專注于研發(fā)、推廣飲用天然水、果蔬汁飲料、特殊用途飲料和茶飲料等各類軟飲料。

我公司建設(shè)在八大水源地進行規(guī)模化生產(chǎn)，遍布全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，將各產(chǎn)品分銷至全國各地。

我們堅持"天然、健康"的產(chǎn)品理念。不使用城市自來水生產(chǎn)瓶裝飲用水，不在飲用水中添加任何人工礦物質(zhì)。我們堅持水源地建廠、水源地灌裝，確保產(chǎn)品的生產(chǎn)過程都在水源地完成，確保所有農(nóng)夫山泉都是天然的弱堿性水。除"農(nóng)夫山泉"品牌之外，我公司還先后創(chuàng)立了"農(nóng)夫果園"、"尖叫"、"水溶C100"、"力量帝""東方樹葉"等品牌，均獲得了消費者的認同。

我們認為"好果汁是種出來"，主張茶飲料不加糖，倡導(dǎo)以便捷的方式滿足消費者補充營養(yǎng)元素的要求。

為確保產(chǎn)品品質(zhì)，我公司建立了嚴格的質(zhì)量提高/增加體系，從產(chǎn)品生產(chǎn)、儲運到銷售做到全過程嚴格監(jiān)控。公司各大生產(chǎn)基地的現(xiàn)代化生產(chǎn)廠房均按GMP標準建造，其中注塑和灌裝車間分別達到10萬級和1萬級的凈化標準。公司于2003年了ISO9001認證并獲得食品質(zhì)量安全市場準入（QS認證），2004年先后食品安全管理體系認證（HACCP）、環(huán)境體系（ISO14000）認證、二級計量認證（ISO10012）和"C"標認證。我公司對原料采購、生產(chǎn)制造、出廠檢驗、倉儲運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的層層把關(guān)。我們相信只有高品質(zhì)的產(chǎn)品才能支撐我們的品牌。

十多年來，公司"農(nóng)夫山泉有點甜"、 "大自然的搬運工"、"農(nóng)夫果園，喝前搖一搖"、"傳統(tǒng)的中國茶， 神奇的東方樹葉"等宣傳方式與消費者溝通，逐漸在消費者心目中確立了良好的品牌形象。為了讓消費者 更好地了解農(nóng)夫山泉水源地和生產(chǎn)過程，自2006年至今，公司已累計邀請200家以上媒體、近幾萬名消費者實地參觀水源地和生產(chǎn)工廠。

我公司一貫積極投身和倡導(dǎo)社會公益事業(yè)。不論是1998年長江抗洪，還是2008年汶川地震、2010年云南大旱，我們都會竭盡所能幫助災(zāi)區(qū)民眾。我們還發(fā)起了旨在幫助貧困地區(qū)學(xué)校改善體育設(shè)施的"陽光工程"，旨在幫助水源地的貧困孩子，感恩水源地人民的"飲水思源"等多項公益活動。我們將公益活動作為我們應(yīng)盡的社會責(zé)任。

蟲卵事件

事件詳情

“我和兒子都喝了，”2011年7月21下午，李先生在通州區(qū)新華大街附近的一家私人超市內(nèi)購買了3瓶農(nóng)夫山泉，喝水時，10歲的兒子發(fā)現(xiàn)瓶蓋上“潛伏”著幾只“小蟲子”。

事件追訪

對于這種現(xiàn)象，農(nóng)夫山泉在現(xiàn)場的業(yè)務(wù)員表示，自己已經(jīng)干了五六年了，從來沒有遇到過這種情況。他昨天下午就已經(jīng)向公司匯報，具體處理情況得等回復(fù)。

2011年7月21日晚，農(nóng)夫山泉公司負責(zé)北京地區(qū)銷售工作的王經(jīng)理表示，已經(jīng)把發(fā)現(xiàn)水瓶里有蟲的相關(guān)情況匯報給了總公司。

王經(jīng)理稱，公司已經(jīng)對于通州地區(qū)該批次的數(shù)百箱農(nóng)夫山泉進行下架，并對有問題產(chǎn)品進行檢測，然后公司會嚴格按照食品安全法對此事件進行處理。

抄襲事件

農(nóng)夫山泉“抄襲門”事件持續(xù)升級。繼2011年10月10日發(fā)表“意在為中國消費者維權(quán)”之言論后， 2011年10月12日，農(nóng)夫山泉就可口可樂指責(zé)其力量帝維他命水(以下簡稱力量帝)侵權(quán)一事再次作出回應(yīng)，稱指責(zé)沒有法律依據(jù)，并要求可口可樂公司道歉。

農(nóng)夫山泉否認力量帝存在包裝侵權(quán)問題，并認為可口可樂在力量帝上市近一年后，突然指責(zé)“侵權(quán)”，原因是力量帝受到市場歡迎，而酷樂仕維他命水(以下簡稱酷樂仕)銷量慘淡。對此，可口可樂大中華區(qū)公共事務(wù)及傳訊部總監(jiān)翟嵋在接受采訪時強調(diào)，知名商品特有的包裝裝潢受到法律的保護，并指責(zé)農(nóng)夫山泉一再偷換概念。

質(zhì)量事件

2013年3月，在不到20天的時間里，農(nóng)夫山泉先后被曝出喝出黑色不明物、棕色漂浮物以及“水源地垃圾圍城”等消息。號稱“大自然的搬運工”的農(nóng)夫山泉接二連三地陷入“質(zhì)量門”。

農(nóng)夫山泉水中現(xiàn)黑色不明物

2013年3月15前期，有消費者投訴農(nóng)夫山泉水中現(xiàn)黑色不明物。2013年3月8日，消費者李女士投訴稱，其公司購買的多瓶未開封農(nóng)夫山泉380ml飲用天然水中出現(xiàn)很多黑色的不明物。發(fā)現(xiàn)這些水中的黑色不明物后，消費者李女士曾與農(nóng)夫山泉聯(lián)系，但是農(nóng)夫山泉堅稱產(chǎn)品合格的做法讓其很氣憤，也并未解答其黑色不明物究竟是何物的疑問。對此，農(nóng)夫山泉2013年3月15日其官方微博發(fā)表聲明表示，有消費者反應(yīng)農(nóng)夫山泉丹江口工廠生產(chǎn)的部分瓶裝水中有細小沉淀物。獲悉后，農(nóng)夫山泉將產(chǎn)品送至第三方名氣檢測機構(gòu)，檢測結(jié)果顯示，其符合標準的各項安全指標。

農(nóng)夫山泉還稱，若消費者仍對此有疑慮，將予免費更換。

農(nóng)夫山泉中現(xiàn)棕紅色漂浮物

2013年3月15過后，媒體又曝出農(nóng)夫山泉一起“質(zhì)量門”。2013年3月22日，寧夏消費者王先生2013年3月11號購買了一瓶550ml裝的農(nóng)夫山泉，第二天正要打開喝時，突然發(fā)現(xiàn)瓶中有不少棕紅色的漂浮物，水看著還有些渾濁。

丹江口水源地“垃圾圍城”？

2013年3月25日，經(jīng)過實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在風(fēng)景秀麗的丹江口水庫背后，掩藏的是農(nóng)夫山泉水源驚人的污染。在農(nóng)夫山泉取水點周邊水域岸上，讓人產(chǎn)生誤入垃圾掩埋場的感覺。而農(nóng)夫山泉用焚燒的方式來處理這些垃圾，其焚化后滲入水中對水質(zhì)的影響不免令人擔(dān)憂。然而，農(nóng)夫山泉廠區(qū)人員卻表示，生活垃圾對水質(zhì)影響不大，猶如“米飯中的沙?！薄?

對此，農(nóng)夫山泉2013年3月25日晚其官方微博發(fā)表了“關(guān)于丹江口岸邊雜物的說明”。

農(nóng)夫山泉東方樹葉飲料顏色各異

“中國打假人”王海表示，據(jù)消費者爆料，農(nóng)夫山泉“東方樹葉調(diào)味烏龍茶飲料”不同出廠日期顏色各異。顏色奡深是2012年5月，奡淺是2012年11月，中間是2012年4月。這不得不令消費者感到疑惑，試問這些執(zhí)行同一產(chǎn)品標準又完全密封的調(diào)味烏龍茶飲料安全嗎？

據(jù)介紹，農(nóng)夫山泉推出的這款“東方樹葉茶飲料”系茶葉自然提取而得，茶湯顏色來自于茶葉天然成分，會因時間因素這種外界影響導(dǎo)致變化，這屬于正常的自然現(xiàn)象，不影響消費者飲用?！澳沁@種茶如果顏色是淡的，放一段時間也會變成顏色深的？”“是的”該知情人士給予了肯定的回答。

營養(yǎng)學(xué)界的表示：“茶多酚和茶色素在空氣中容易被氧化，如果把茶泡出來以后會迅速隔氧，一般來說這個茶葉變深的可能性比較小?！庇纱?，的回答則與農(nóng)夫山泉工作人員“這種茶放一段時間顏色也會變成深”的解釋大相徑庭。

茶多酚又稱茶鞣或茶單寧，是茶葉中多酚類物質(zhì)的總稱，是形成茶葉色香味的主要成份之一，也是茶葉中有保健功能的主要成份之一，因具有抗輻射、、抑制癌細胞、消毒殺菌的獨特作用而備受推崇，可謂是茶的精髓所在。

根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定，如果產(chǎn)品中所含成份達不到其所標明的標準，那么，監(jiān)督部門應(yīng)該責(zé)令生產(chǎn)者改正，在此期間，所有正在銷售的同類產(chǎn)品應(yīng)該做下架處理。

標準門

深陷“標準門”

農(nóng)夫山泉深陷“標準門”，被質(zhì)疑其飲用水標準還不如自來水。今日，農(nóng)夫山泉在其官方微博作出了“激烈”回應(yīng)，不僅稱其產(chǎn)品品質(zhì)始終高于現(xiàn)有的任何飲用水標準，遠遠優(yōu)于現(xiàn)行的自來水標準，還直指針對農(nóng)夫山泉的一系列的報道是由國有控股飲用水企業(yè)——華潤怡寶蓄意策劃。

華潤怡寶策劃

在陷入“標準門”之后，農(nóng)夫山泉一直保持沉默，今日終于在其官方微博作出鄭重聲明：農(nóng)夫山泉飲用天然水的產(chǎn)品品質(zhì)始終高于現(xiàn)有的任何飲用水標準，遠遠優(yōu)于現(xiàn)行的自來水標準。農(nóng)夫山泉產(chǎn)品的砷、鎘含量低于檢測限值，含量低至無法檢出。霉菌和酵母菌亦均無法檢出。

此外，農(nóng)夫山泉還將矛頭指向了華潤怡寶。農(nóng)夫山泉在聲明指出，針對農(nóng)夫山泉的一系列的報道是蓄意策劃的，隱藏在幕后的就是國有控股飲用水企業(yè)——華潤怡寶。

農(nóng)夫山泉羅列了一系列怡寶的“罪證”，并表示，“作為國有控股的飲用水企業(yè)，利用民眾對食品安全和環(huán)境污染的恐慌心理作為行銷手段，以達到打擊競爭對手、擴大市場份額的目的，這一做法令人遺憾。”農(nóng)夫山泉還邀請電視、報紙和網(wǎng)絡(luò)媒體以及消費者對農(nóng)夫山泉水源、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品品質(zhì)進行全面的實地訪問和監(jiān)督，擬邀請人數(shù)不少于5000人。

炮轟華潤怡寶

農(nóng)夫山泉頻曝負面，被指瓶裝水的生產(chǎn)標準不如自來水、自訂標準允許霉菌存在。農(nóng)夫山泉今日晚間再發(fā)聲明列舉三大證據(jù)炮轟國有企業(yè)華潤怡寶稱作為一家國有控股企業(yè)和上市公司，華潤怡寶敢做就要敢認，不要有膽做，沒膽 。

華潤怡寶進行回應(yīng)，稱從未以任何方式參與農(nóng)夫山泉聲明中所提到的做法。華潤怡寶指責(zé)農(nóng)夫山泉利用媒體轉(zhuǎn)移公眾視線，將自身危機轉(zhuǎn)嫁給競爭對手，并稱保留對農(nóng)夫山泉采取法律行動的一切權(quán)利。

今日，農(nóng)夫山泉“品質(zhì)風(fēng)波”繼續(xù)發(fā)酵。農(nóng)夫山泉先發(fā)聲明否認“執(zhí)行的標準不如自來水標準”一事，稱品質(zhì)遠高于如今的標準。

針對華潤怡寶聲明農(nóng)夫山泉今日晚間再次回復(fù)，列舉三抹黑證據(jù)直指華潤怡寶，并質(zhì)疑華潤怡寶有膽做沒膽認，并明確“約戰(zhàn)”：請華潤怡寶拿出直面錯誤的勇氣

以下為農(nóng)夫山泉官方聲明內(nèi)容：

@農(nóng)夫山泉官方微博：農(nóng)夫山泉就華潤怡寶聲明的回復(fù)：華潤怡寶發(fā)布聲明，稱“我司從未以任何方式對農(nóng)夫山泉聲明中所提到的做法予以任何形式的參與”。我們認為，作為一家國有控股企業(yè)和上市公司，華潤怡寶敢做就要敢認，維護企業(yè)在民眾心中的道德底線。不要有膽做，沒膽認。

“農(nóng)夫山泉”下架

農(nóng)夫山泉在標準問題上的多處違規(guī)行為早已引起行業(yè)協(xié)會的關(guān)注。昨天，北京市桶裝飲用水銷售行業(yè)協(xié)會下發(fā)《關(guān)于建議北京市桶裝飲用水行業(yè)銷售企業(yè)對“農(nóng)夫山泉”品牌桶裝水進行下架處理的通知》，要求北京市桶裝飲用水行業(yè)各銷售企業(yè)即刻對農(nóng)夫山泉桶裝飲用水產(chǎn)品做下架處理。

這份下發(fā)給北京市桶裝飲用水行業(yè)各銷售企業(yè)單位的通知指出：鑒于2013年5月由農(nóng)夫山泉股份有限公司生產(chǎn)的農(nóng)夫山泉品牌飲用水，由媒體曝光出現(xiàn)了多重質(zhì)量標準問題，不僅涉嫌違反《標準化法》的相關(guān)規(guī)定，還涉嫌虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者，從而造成了極大社會反響。

經(jīng)協(xié)會多方調(diào)查取證，查明農(nóng)夫山泉品牌桶裝飲用水在北京市銷售期間，未向本市政府主管單位和銷售企業(yè)提供任何在北京地區(qū)生產(chǎn)的農(nóng)夫山泉品牌桶裝飲用水的產(chǎn)品標準和相關(guān)產(chǎn)品合格資質(zhì)說明文件。為切實維護北京市地區(qū)桶裝飲用水銷售市場穩(wěn)定發(fā)展和廣大銷售企業(yè)、桶裝水消費者的合法權(quán)益，自本通知發(fā)布之日起，北京市桶裝飲用水各銷售企業(yè)即刻對“農(nóng)夫山泉”桶裝飲用水產(chǎn)品做下架處理，并做好對桶裝飲用水消費者的說明和解答工作準備；各桶裝飲用水銷售企業(yè)，要妥善保留好農(nóng)夫山泉桶裝飲用水生產(chǎn)廠商與自身單位簽訂的相關(guān)銷售協(xié)議和所有相關(guān)說明文件，以備相關(guān)法律途徑保護自身權(quán)益。

舉報京華時報

2013年11月4日上午8時30分，農(nóng)夫山泉派員上京舉報《京華時報》虛假報道：京華時報在2013年4月10日至5月7日間有預(yù)謀、有組織地持續(xù)28天連續(xù)發(fā)表67個版面、76篇負面報道，其中頭版12篇，二版11篇，三版7篇；整版或者雙整版報道30篇。如此規(guī)模的對一家企業(yè)的批評報道，在中國新聞史上寥若晨星。

2013年11月6日證實，農(nóng)夫山泉舉報京華時報虛假報道，新聞出版廣電總局已受理。

2013年11月29日，農(nóng)夫山泉訴京華時報社侵犯名譽權(quán)糾紛案在北京市朝陽區(qū)人民法院公開開庭。這是京華時報連續(xù)報道農(nóng)夫山泉“標準不如自來水”以來，兩家的第七次交鋒。據(jù)悉，農(nóng)夫山泉向新聞出版廣電總局舉報《京華時報》虛假報道一事尚無進展。農(nóng)夫方面有明確的訴求，要求京華時報道歉，賠償經(jīng)濟損失。2013年11月30日，農(nóng)夫山泉對于京華時報索賠額已由6000萬升至2億。

商標事件

2013年12月10日獲悉，有律師正向工商行政管理總局商標評審委員會申請撤銷“農(nóng)夫山泉”商標，理由是該公司使用江、河、湖泊水源作為原材料，涉嫌誤導(dǎo)公眾。該撤銷申請已在上月被商標評審委員會正式受理。對此，農(nóng)夫山泉新聞發(fā)言人周力表示，暫不知悉此事。

提出撤銷申請的京都（深圳）律師事務(wù)所律師甘清洪對騰訊財經(jīng)表示，他在2013年5月9日就已向商標委提交撤銷申請書，2013年11月26日收到商標委的《受理通知書》。他認為農(nóng)夫山泉涉嫌誤導(dǎo)公眾并違法《商標法》，“山泉是一類商標的通用名稱，農(nóng)夫山泉公司也沒有使用該商標使其獲得顯著的可識別性，至今仍具有很大的欺騙性。農(nóng)夫山泉公司使用大量江、河、湖泊水源作為原材料，并非其宣稱的山泉，對公眾有很大的誤導(dǎo)性，直接違反了《商標法》的有關(guān)規(guī)定?！?

甘清洪強調(diào)，此舉目的在于普及法律而非商業(yè)，“中國有些法律公眾并不清楚，我想讓大家明白公民可以做哪些事情，還可以糾正企業(yè)行為?！彼埱蟪蜂N“農(nóng)夫山泉”注冊商標的法律依據(jù)是《商標法》第10條第1款第7項：帶有欺騙性，容易使公眾對商品的質(zhì)量等特點或者產(chǎn)地產(chǎn)生誤認的，不得作為商標使用。

農(nóng)夫山泉股份有限公司在數(shù)十個品類中擁有農(nóng)夫山泉商標，甘清洪申請的是撤銷第32類（礦泉水等不含酒精飲料），其所擁有的1139027號商標。據(jù)農(nóng)夫山泉方面介紹，其擁有七大水源地中有湖泊，也有山地，分別位于浙江千島湖、廣東萬綠湖、新疆天山瑪納斯、吉林長白山、陜西太白山、四川峨眉山、湖北丹江口。

不過，商標委受理撤銷申請，并不意味著農(nóng)夫山泉一定會失去商標。下一步，將由商標委裁定農(nóng)夫山泉商標是該繼續(xù)維持，還是宣告無效。按照程序規(guī)定，單位或者個人請求商標委宣告注冊商標無效的，商標委會通知當(dāng)事人，并限期提出答辯。正常情況下9個月內(nèi)（自申請日算起），商標委會做出維持注冊商標或者宣告注冊商標無效的裁定。當(dāng)事人對裁定不服的，還可以30天向法院起訴。

農(nóng)夫山泉推嬰幼兒飲用水

2015年2月1日，長白山氣溫低至零下近20度，農(nóng)夫山泉卻選擇在冰天雪地的長白山撫松工廠舉行新品發(fā)布會，推出3款瓶裝水產(chǎn)品：農(nóng)夫山泉玻璃瓶高端礦泉水、農(nóng)夫山泉天然飲用水（適合嬰幼兒）和農(nóng)夫山泉學(xué)生天然礦泉水。按照規(guī)劃，兩三個月之后，這些新品將在國內(nèi)主要城市上市。 據(jù)透露，農(nóng)夫山泉玻璃瓶高端礦泉水750毫升的定價在35-4優(yōu)惠之間，1升裝農(nóng)夫山泉嬰幼兒天然飲用水在1優(yōu)惠以內(nèi)，535毫升農(nóng)夫山泉學(xué)生天然礦泉水在4元左右，價格還會因渠道不同而有所不同。但總體上來說，均遠遠超過目前農(nóng)夫山泉天然礦泉水的價格。

有一家企業(yè)，其產(chǎn)品婦孺皆知，但它的開拓者卻并非為人熟悉，“農(nóng)夫山泉”就是這樣；有一個企業(yè)家，

20世紀90年代初，南下海南，大做龜鱉丸，結(jié)果一舉成功，他叫鐘睒睒。在當(dāng)年那個大起大落的時代，很多掘金企業(yè)迷失了未來方向，能笑到的企業(yè)巨子并不多，而鐘睒睒就是其中的一個。

農(nóng)夫山泉，為什么有點甜

一般說來，一個企業(yè)往往喜歡將自己的另類、個性甚至狂傲適時地掩藏起來，以平和、親善的態(tài)度去塑造一種親和力、感染力。但是，農(nóng)夫山泉不喜歡這樣，它從不掩飾自己的個性，常常是一個人對抗一批人而被媒體喻為“獨狼”。

在農(nóng)夫山泉的字典里，只有“是”與“不是”，而沒有第三個詞語。其實，農(nóng)夫山泉這樣的“甜的狂傲”并不是一天兩天了。因為它有一個更加“狂傲”的開拓者——鐘睒睒。

冷靜的狂傲

2000年，鐘睒睒策劃了一場聲勢浩大的“水戰(zhàn)”。當(dāng)時，農(nóng)夫山泉突然宣布停止生產(chǎn)純凈水，轉(zhuǎn)產(chǎn)天然水，原因是“純凈水對健康無益”。這一觀點的提出，頓時震驚了國內(nèi)的飲料業(yè)，農(nóng)夫山泉似乎也成為行業(yè)“公敵”，數(shù)家國內(nèi)飲料企業(yè)甚至一度聯(lián)手對農(nóng)夫山泉進行封殺，這一事件成為轟動當(dāng)年飲料行業(yè)的一件大事。也就自那時起，農(nóng)夫山泉登上了瓶裝飲用水市場前前幾名的寶座，并穩(wěn)坐至今。農(nóng)夫山泉也因此得罪了幾乎所有的同行。很多人指責(zé)他不講商業(yè)道德，靠炒作牟利。對此，鐘睒睒認為：世界上沒有一個人可以說廣告做得好就可以把東西賣出去，而產(chǎn)品本身才是決定市場的惟一“殺手锏”。

這場水戰(zhàn)看似冒險，其實卻是鐘睒睒未雨綢繆、深思熟慮的結(jié)果。當(dāng)年，養(yǎng)生堂旗下的產(chǎn)業(yè)中，賴以起家的保健品增長放緩，而飲料業(yè)則后來居上，成為養(yǎng)生堂銷售收入的主要貢獻者之一。然而，當(dāng)時農(nóng)夫山泉純凈水的市場份額并不是很高，要在競爭激烈的飲料市場立足，產(chǎn)品就必須具有差異化。于是，鐘睒睒果斷地優(yōu)先搶占了浙江千島湖20年的開發(fā)權(quán)，并在積累了一定的市場經(jīng)驗、資金、品牌知名度和渠道之后，發(fā)動了對純凈水企業(yè)的進攻。

由于天然水生產(chǎn)對水源的要求很高，它必須是符合一定標準的地表水、泉水或者礦泉水等，因此水源地的儲備對生產(chǎn)企業(yè)來說至關(guān)重要。鐘睒睒又先后在東北的長白山、華中地區(qū)的丹江口、珠江三角洲的萬綠湖等設(shè)立了生產(chǎn)基地。與此同時，他還多方努力，期望建立天然水的標準。在這場天然水與純凈水的爭斗中，鐘睒睒非常清楚，農(nóng)夫山泉的“天然”概念已經(jīng)深入人心，這是花多少廣告費也無法買來的效果。談?wù)勎覍r(nóng)夫的感受：因為孩子經(jīng)常戶外活動，我們要求她多喝水，而她的喜愛當(dāng)屬農(nóng)夫山泉。理由是“農(nóng)夫山泉，味道有點甜”。甜的往往對小孩子有著巨大的誘惑力。打廣告做宣傳固然重要，但本人認為山泉之所以能在同業(yè)者中占有一席之地，主要在于山泉的品牌和服務(wù)以及優(yōu)良的質(zhì)地物美價廉，這著實是吸引不少的回頭客的重頭戲。